Điều khoản sử dụng

📜 ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NỀN TẢNG HỎI ĐÁP

hoidap.com.vn – Nền tảng hỏi đáp trực tuyến cho mọi người

Ngày hiệu lực: 26 / 01 / 2026

Khi bạn truy cập, đăng ký, đặt câu hỏi, trả lời, bình luận hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên hoidap.com.vn, bạn đồng ý chấp nhận đầy đủ các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, xin vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

---

1️⃣ Giới thiệu chung

hoidap.com.vn (sau đây gọi là “Website” hoặc “chúng tôi”) là nền tảng trực tuyến cho phép người dùng đặt câu hỏi, trả lời, bình luận và trao đổi kiến thức trong hơn 15 lĩnh vực (giáo dục, công nghệ, sức khỏe, kinh doanh, nghệ thuật …).

Mục tiêu của chúng tôi là tạo môi trường minh bạch, an toàn và hữu ích cho mọi thành viên. Để đạt được điều này, chúng tôi thiết lập một bộ quy tắc rõ ràng – đây là Điều khoản sử dụng.

---

2️⃣ Định nghĩa

---

3️⃣ Điều kiện sử dụng

1. Tuổi tối thiểu 13 tuổi (theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ trẻ em trên mạng).
2. Người dùng phải tuân thủ pháp luật Việt Nam và không thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm luật an ninh mạng, quyền sở hữu trí tuệ, hoặc quy định về thông tin cá nhân.
3. Không sử dụng công cụ tự động (bot), script, scraper để thu thập dữ liệu của Website mà không có sự cho phép bằng văn bản.
4. Tôi đồng ý cập nhật email hoặc số điện thoại hợp lệ để nhận thông báo quan trọng từ Website.

---

4️⃣ Đăng ký và quản lý tài khoản

---

5️⃣ Quyền & nghĩa vụ của người dùng

• Tuân thủ Điều khoản: Không vi phạm bất kỳ mục nào trong bộ quy tắc này.
• Bảo vệ danh tính: Không giả mạo người khác, không sử dụng tên, hình ảnh hoặc thông tin của người khác mà không có sự đồng ý.
• Cung cấp thông tin trung thực: Đảm bảo mọi dữ liệu cá nhân, câu hỏi và trả lời là đúng sự thật và không gây hiểu lầm.
• Không vi phạm bản quyền: Chỉ đăng nội dung mà bạn sở hữu hoặc đã được cấp phép.
• Không gửi spam, quảng cáo không được phép: Quảng cáo, liên kết tới sản phẩm/dịch vụ chỉ được phép nếu đăng ký và đồng ý với chương trình quảng cáo của Hoidap.
• Bảo vệ môi trường cộng đồng: Không đăng nội dung thù địch, phản cảm, kỳ thị, bôi nhọ, đe dọa, hay khuyến khích hành vi bất hợp pháp.
• Tôn trọng quyền quyết định: Khi nội dung của bạn bị gỡ bỏ hoặc tài khoản bị đình chỉ, bạn có quyền yêu cầu giải thích qua email hỗ trợ.

---

6️⃣ Nội dung do người dùng tạo ra

1. Quyền sở hữu – Bạn vẫn là chủ sở hữu của nội dung mà bạn tạo ra (câu hỏi, trả lời, hình ảnh, video…).
2. Giấy phép cho Hoidap – Khi đăng nội dung, bạn cấp cho chúng tôi một giấy phép không độc quyền, toàn thế giới, không trả phí, có thể thu hồi để:
   • Hiển thị, sao chép, sửa đổi, phân phối nội dung trên Website và các kênh truyền thông (website, ứng dụng di động, email newsletter…).
   • Lưu trữ, sao lưu và bảo vệ nội dung (đối với mục đích bảo trì, phục hồi dữ liệu).
3. Quyền rút giấy phép – Bạn có thể yêu cầu xóa nội dung bất kỳ lúc nào; chúng tôi sẽ xóa nội dung trong vòng 5 ngày làm việc, trừ khi nội dung đó là bằng chứng trong tranh chấp pháp lý.
4. Nội dung không phù hợp – Chúng tôi bảo lưu quyền không sử dụng giấy phép nếu nội dung vi phạm các quy định cấm (xem mục 8).

---

7️⃣ Sở hữu trí tuệ của Hoidap

• Thương hiệu, logo, giao diện, mã nguồn, tài liệu hướng dẫn và mọi nội dung do Hoidap tạo ra thuộc sở hữu trí tuệ của hoidap.com.vn.
• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.

---

8️⃣ Các hành vi bị cấm

Nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào trên, chúng tôi sẽ thực hiện xử lý ngay lập tức (xóa nội dung, cảnh cáo, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản).

---

9️⃣ Kiểm duyệt, sửa đổi và gỡ bỏ nội dung

• Quyền kiểm duyệt: Chúng tôi có quyền kiểm duyệt, chỉnh sửa, ẩn hoặc xóa bất kỳ nội dung nào mà không cần thông báo trước nếu nội dung vi phạm các mục 8 hoặc gây nguy hiểm cho cộng đồng.
• Cơ chế phản hồi: Người dùng có thể gửi yêu cầu kháng cáo qua email support@hoidap.com.vn. Chúng tôi sẽ xem xét và trả lời trong vòng 7 ngày làm việc.
• Lưu trữ bản sao: Để tuân thủ quy định lưu trữ dữ liệu, bản sao của nội dung đã gỡ bỏ có thể được giữ trong đến 30 ngày trước khi được xóa hoàn toàn.

---

🔟 Quy trình khiếu nại vi phạm bản quyền (giống DMCA)

1. Gửi thông báo qua email copyright@hoidap.com.vn với các thông tin:
   • Tên, địa chỉ, số điện thoại, email của người khiếu nại.
   • Mô tả chi tiết nội dung bị vi phạm (URL, ngày đăng).
   • Bằng chứng sở hữu bản quyền (hợp đồng, giấy chứng nhận, hợp tác...).
   • Cam đoán thông tin là đúng sự thật và chịu trách nhiệm pháp lý nếu sai.
2. Xác nhận: Chúng tôi sẽ xác nhận nhận được thông báo trong vòng 2 ngày làm việc.
3. Hành động: Nội dung được khiếu nại sẽ tạm ngưng ngay lập tức, và sẽ được xem xét trong 7–10 ngày. Nếu xác nhận vi phạm, nội dung sẽ bị xóa vĩnh viễn và tài khoản liên quan có thể bị đình chỉ.
4. Phản hồi: Chúng tôi sẽ gửi email phản hồi chi tiết về quyết định cuối cùng.

---

1️⃣1️⃣ Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

• Nội dung do người dùng đóng góp không được Hoidap xác nhận là chính xác, đầy đủ hoặc phù hợp cho mục đích pháp lý, y tế, tài chính, giáo dục, v.v. Bạn nên kiểm chứng thông tin từ nguồn đáng tin cậy trước khi áp dụng.
• Quảng cáo & liên kết bên thứ ba: Hai bên cung cấp các dịch vụ hoặc sản phẩm. Hoidap không chịu trách nhiệm về nội dung, chất lượng, hay công việc thực hiện của họ.
• Lỗi kỹ thuật: Chúng tôi có thể gặp trục trặc (máy chủ, bảo trì, tấn công mạng). Hoidap không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào (trực tiếp hoặc gián tiếp) phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ.

---

1️⃣2️⃣ Giới hạn trách nhiệm của Hoidap

• Hoidap không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do mất lợi nhuận, mất dữ liệu, uy tín hoặc bất kỳ thiệt hại nào khác do sử dụng hoặc không thể sử dụng Website.
• Trong trường hợp pháp luật yêu cầu bồi thường, giới hạn bồi thường của Hoidap sẽ không vượt quá số tiền phí dịch vụ (nếu có) mà người dùng đã trả cho Hoidap trong 12 tháng trước sự kiện.
• Nếu có trách nhiệm pháp lý, Hoidap sẽ chịu trách nhiệm theo luật pháp Việt Nam và các quy định hiện hành.

---

1️⃣3️⃣ Bảo hiểm bồi thường (Indemnification)

Bạn đồng ý bồi thường và bảo vệ Hoidap, cán bộ, nhân viên, nhà cung cấp dịch vụ khỏi bất kỳ khiếu nại, kiện tụng, thiệt hại, chi phí (bao gồm phí luật sư) phát sinh do:

• Vi phạm các Điều khoản này;
• Đăng nội dung vi phạm pháp luật, bản quyền, hoặc xâm phạm quyền của người thứ ba;
• Sử dụng Website sai mục đích, gây ra thiệt hại cho Hoidap hoặc người dùng khác.

---

1️⃣4️⃣ Kết thúc – Chấm dứt tài khoản

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người dùng không còn quyền truy cập, sử dụng bất kỳ tính năng nào của Website.

---

1️⃣5️⃣ Thay đổi Điều khoản

• Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào.
• Khi có thay đổi, bản mới sẽ được đăng trên trang này, kèm ngày hiệu lực.
• Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực mới, nghĩa là bạn đã đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật.
• Trong trường hợp có thay đổi quan trọng (ví dụ: quyền sở hữu dữ liệu, trách nhiệm pháp lý), chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc hiển thị banner thông báo trên website trước khi áp dụng.

---

1️⃣6️⃣ Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

• Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng Website sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng giữa các bên.
• Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đệ trình Tòa án Nhân dân Thành phố Hà Nội – nơi có trụ sở chính của Hoidap.

---

1️⃣7️⃣ Liên hệ

• Email hỗ trợ chung: support@hoidap.com.vn
• Email bảo mật & khiếu nại bản quyền: copyright@hoidap.com.vn
• Địa chỉ thực tế: Tòa nhà ABC, số 123 Đường XYZ, Phường 1, Quận 1, TP. Hà Nội, Việt Nam
• Số điện thoại: 1900‑xxxx (hỗ trợ 24/7)

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp số tài khoản, mô tả chi tiết về vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

---

1️⃣8️⃣ Ngày có hiệu lực

• Ngày bắt đầu áp dụng: 26 / 01 / 2026